Yeni bir bina yöneticisi seçildiniz veya mevcut asansör firmanızdan memnun değilsiniz ve yeni bir firma arayışındasınız. Piyasada çok farklı fiyatlar veren yüzlerce asansör firması bulunuyor. Ancak asansör bakımı, ucuz olanın seçilebileceği sıradan bir hizmet değil, doğrudan can güvenliğini ilgilendiren yasal bir süreçtir. Peki, yeni bir asansör bakım sözleşmesi imzalarken nelere dikkat etmelisiniz?
1. Firmanın Yasal Belgelerini İsteyin
Merdiven altı, çantacı olarak tabir edilen ve yasal hiçbir kaydı olmayan kişilere asansör emanet etmek, yöneticiler için doğrudan hapis cezası riskidir. Sözleşme yapacağınız firmadan mutlaka şu belgeleri talep edin:
- TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB): Firmanın TS 12255 standardına uygun bir servis istasyonu olduğunu kanıtlar. Bu belge olmadan yapılan sözleşmeler yasal olarak geçersizdir.
- CE Belgesi ve ISO Belgeleri: Firmanın Avrupa standartlarında (ISO 9001, OHSAS 18001) hizmet verdiğini gösterir.
- SMM (Serbest Müşavirlik Mühendislik) Belgesi: Firmanın bünyesinde tam zamanlı asansör mühendisi çalıştırdığının kanıtıdır.
2. "Parça Hariç" mi, "Parça Dahil" mi?
Asansör bakım sözleşmeleri genellikle iki tiptir. Standart sözleşmeler "Parça Hariç"tir; yani firma sadece yağlama, ayar ve işçilik hizmeti sunar, değişmesi gereken bir parça çıkarsa ekstra fatura keser. Eğer sitenizin bütçesi genişse ve sürpriz maliyet istemiyorsanız, belirli parçaların ücretsiz değişimini kapsayan "Yarı Kapsamlı" veya "Tam Kapsamlı (Parça Dahil)" sözleşmeleri tercih edebilirsiniz. Sözleşmede nelerin ücrete dahil olduğu (Örn: kontaktörler, patenler) açıkça yazmalıdır.
3. Arızaya Müdahale Süresi (SLA)
Asansörünüz bozulduğunda firmanın ne kadar sürede binanıza ulaşacağı çok kritiktir. Özellikle asansörde insan kalması (mahsur kalma) durumlarında firmanın 7/24 hizmet verip vermediğini ve maksimum kaç dakika içinde müdahale edeceğini sözleşmeye mutlaka madde olarak ekletin. (Zerolift Asansör olarak acil kurtarma operasyonlarına 30-45 dakika içinde ulaşıyoruz).
4. Yıllık Muayene Nezareti Ücrete Dahil mi?
A tipi muayene kuruluşu yıllık denetim yaparken asansör firmanızın da orada olması yasal zorunluluktur. Bazı firmalar, bu "muayeneye nezaret etme" işlemi için yöneticilerden ekstra (ek servis) ücreti talep edebilir. Sözleşmenizde "Yıllık periyodik muayeneye iştirak edilmesi aylık bakım ücretine dahildir" ibaresinin bulunmasına dikkat edin.
5. Sözleşme Fesih Şartları
Firmanın hizmetinden memnun kalmazsanız, sözleşmeyi nasıl iptal edeceğiniz net olmalıdır. "Taraflar 1 ay (veya 15 gün) önceden yazılı bildirim yapmak şartıyla sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir" maddesinin bulunduğundan emin olun ki, sizi uzun süre bağlayan ağır tazminat maddeleriyle karşılaşmayın.